职场心理学感悟？职场心理学感悟心得

　　

生活中的心理学的感悟

　　生活中的心理学的感悟

　　生活中的心理学的感悟一：

　　学习生活中的心理学后的一些感想;心理学的知识与人们的生活、学习、工作都有着非常密;我们需要一种日常生活的心理学来解释生活中发生的难;有这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话;为什么那么多成年人对如此简单的问题解答反而不如孩;心理定势具有两方面的作用：一方面是积极作用;在我们身边还有许多戏剧化的事情;学习生活中心理学后我对这些有了一些了解。

　　学习生活中的心理学后的一些感想

　　心理学的知识与人们的生活、学习、工作都有着非常密切的关系。人们对心理现象虽然都很熟悉，但并非都能有科学的理解，有时甚至感到很神秘。

　　我们需要一种日常生活的心理学来解释生活中发生的难以理解的事，比如：为什么恋人相处会看不到对方的缺点?为什么我们购物或是消费时总是受广告的影响?为什么有些人在职场上常常碰壁而有些人却过的很好?为什么人会把有些简单的问题想复杂了?女生为什么爱八卦?为什么左撇子总被认为是特例?等等，只要你留心观察身边的事物，就会发现许多奇怪的现象。

　　有这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促地跟公安局长说：你爸爸和我爸爸吵起来了!老人问：这孩子是你什么人?公安局长说：我儿子。请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系?这一问题，在100名被试中只有两人答对!后来对一个三口之家问这个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：局长是个女的，一个是她父亲，另一个是她丈夫。

　　为什么那么多成年人对如此简单的问题解答反而不如孩子呢?这就是心理定势效应造成的：按照成人的生活经验，公安局长应该是男的，从男局长这个心理定势去推想，自然找不到答案;而小孩子没有这方面的经验，也就没有心理定势的限制，因而一下子就能找到了正确答案。在心理学上，心理定势指的是对某一特定活动的准备状态，它使人以一种已有的固定看法根据去认知一个新的事物。

　　心理定势具有两方面的作用：一方面是积极作用。定势效应能使人在客观事物、客观环境相对不变的情况下，对人和事物知觉的更迅速、更有效。个体在认识新的事物时，头脑里并不是一张白纸，而是已经积累了一定的知识、经验，正是凭借这些知识、经验，才使个体对新事物认识的迅速、有效，而不至于需要长时期的摸索。知识、经验的可贵正是在这里。特别是人们对事物规律性的认识所产生的定势效应，其积极作用更是明显。

　　见月晕而知风、见础润而知雨，就是例证。刑侦警察能一眼辨认出小偷、逃犯、走私分子，能从蛛丝马迹中察觉作察人员的多方面的具体情况，也是定势效应的积极作用。另一方面，定势效应也能产生消极作用。客观事物千差万别，情况又总在不断变化，因此仅仅凭借已有的经验、知识、认识去认知新的事物，又往往容易使人在认识上出现偏差。刻舟求剑就是对这种错误思维方式的比喻。在学习、工作和生活中，我们应该有意识地克服思维定势，使思维更开阔，更深刻，更灵活，更敏捷。

　　在我们身边还有许多戏剧化的事情。在节假日，商场常常出现打折扣活动。标着原价2000，现价1500。其实真正的原价只有1600，却故意抬高。卖东西价值999，会让你感觉，一千快钱不到。会出现价值判断错觉。这些商场利用人爱占便宜的心理，还有对数字迟钝的判断力。2000比1500大呀，占便宜了啊!999只有三位数，而1000是四位数啊!

　　学习生活中心理学后我对这些有了一些了解，以前觉得神秘的心理现象虽不能理解透彻，但不会像以前一样，感到茫然。今天的生活是昨天的延续，看一些生活

　　中的心理学的文章或书籍，总结一些前人的成功经验和失败的经验教训，有利于我们更好的生活。

　　心理学在生活中的应用

　　心理学也许是现代生活中人们最广泛涉及的主题，因为，其实人的生活首先也主要是由人的心理与行为支撑的，无论生活中的衣食住行，还是工作中的为人处事，都离不开心理学，都需要心理学的知识和帮助。

　　心理学所涉及的方面渗透于各个领域，例如，人在独处和在群体中的行为为什么不一样?这些心理与行为是怎样随着年龄增长而发展的?在这些心理与行为的发展中教育起什么作用?运动员在比赛的瞬间如何能承受各种压力?运动成绩在很大程度上受心理因素的影响???总之在人类活动的任何一个领域，都有心理学问题，都需要心理学!这体现了心理学的博大。

　　在生活中我们要与他人交往，在交往中就会遇到这样那样的问题，在知觉他人与印象形成中，我们会对人产生第一印象，凭着最初获得的信息所形成的印象会改变甚至会影响到后来信息获得的解释，即我们所说的产生了首因效应。人们凭着第一印象对他人进行评价往往是不准确的，但是这印象的形成是非常牢固的，若不经过深入了解一般是不轻易改变的。因此我们在于他人初次交往时应给别人留一个好印象。这样对你是非常有利的。我们常常对一个人的某一特征形成好的坏的印象后据地推论其他特征的好或者将这一特征夸大的现象。

　　我们在与他人交往中或多或少会对他人产生知觉上的偏见。比如说社会上对某类人或某个群体持有的一套固定的看法。并以此作为判断其人格的依据，虽然在很多时候我们都会因此更方便，能够省时、省力，但是也在很多情况下这种形成的印象往往是错误的，只注重了群体特征忽视了个体差异，主要是社会接触机会少，信息很少出现，群体变化性大，而社会认知具有滞后性，社会在对一个人的印象形成还往往受利益和价值的影响。

　　这是心理学在知觉他人与印象形成的应用，我们都知道在平时生活中，我们绝大对数人都会有过过分相信自己判断，对人、物做出错误的认知判断，这都是因为人们总是有选择的去解释，记忆能够证实自己有观念的信息，产生了知觉记忆上的歪曲。现实生活中我们还遇到过类似这种情景在某事件结果出来就会说;：哎呀，我开始就认为某某是对的，看我猜准了吧。这种事后诸葛亮的现象是无意的，不是故意的，是因为人们在回忆自己的判断时会倾向与自己的判断是正确的，它也是一种记忆的歪曲。

　　古人常说，己所不欲，勿施于人。但是人们在认识他人时往往把自己的特色性归属在他人身上，自己喜欢什么，认为他人也喜欢什么。这是因为人们常常高估和夸大自己的信念判断行为的普遍性，产生了投射。

　　我们在生活经中经历了很多的成功也遭受了不少的失败，相信每个人都会因为成功而找到自信，也会因为失败而为自己找寻各种各样的路由，这就设计一个归因

　　问题，把个体成功和失败的行为归于内部因素如努力，能力等使人感到满意自豪，若把成功归因与外部因素如任务容易，运气好等，使人产生意外的感激的心情。把失败归因与内部因素，则使人感到内疚与无助;若把失败归因与外部因素，则会使人产生气愤和敌意。把成功归因于稳定因素如任务同意或能力强，会提高以后的工作积极性;若把成功的因素归因于不稳定因素如运气好或努力则以后的工作积极性既可能提高也可能降低。把失败归因于稳定因素如任务难和能力差，会降低以后工作的积极性;若归因于不稳定因素如运气不好或不够努力等，则可能提高其今后的工作的积极性。

　　美国哈弗大学的瓦伦特博士指出：你可以承认乌云的存在，但别忘了乌云边缘的光明。这句话告诉我们，认识到心理学在生活中的重要作用控制自己的冲动，处理好自己的心理危机，就是一种对自我心理的自控能力，只有具备了这种能力，就会拨开乌云见光明!

　　生活中常见心理现象及心理分析

　　——浅谈罗森塔尔效应

　　摘要：罗森塔尔效应是一种期待和被关注效应。由于对某件事的特别期待，而给予特别的关注、照顾，从而使期待成真，创造奇迹。这是由人的期待与被关注的心理导致的。

　　关键词：罗森塔尔效应期待被关注心理

　　罗森塔尔效应是由美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做的一个著名实验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的预测未来发展的测验，然后实验者将认为有优异发展可能的学生名单通知教师。其实，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。它是以权威性的谎言暗示教师，从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。8个月后，再次智慧测验的结果发现，名单上的学生的成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响，从而使学生取得教师所期望的进步的现象，称为罗森塔尔效应，习惯上也称为皮格马利翁效应。

　　实践也表明：如果教师喜爱某些学生，对他们会抱有较高期望，经过一段时间，学生普遍会变得优秀。相反，那些受到老师忽视、歧视的学生，久而久之会一天天最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外，但大趋势却是如此。这是由于，教师对学生产生的期待使教师对学生，不由自主地另眼相待，倾注更多的

　　关注和爱，而学生由于受到关注从而更加自尊、自信、自爱、自强，并通过努力获得更快更好的发展。所以，罗森塔尔效应这类奇迹的发生有两个原因：期待心理造成特别的关注及照顾;因被关注而努力去实现被期待的事。

　　(一)期待心理

　　当一个人对某些人有特别的期待时就会不由自主产生强烈的关注及爱护。期待者对期待对象产生美好的憧憬，并出现具体的期待结果，还要为这种期待付出具体的努力实践，如给予积极的评价、肯定、表扬、帮助、指导等行动，使被期待者感受到期待者对自己的特殊的关怀和鼓励，并从内心上接受期待者的种种爱心和帮助，以致做出相应的努力，把内在的潜能激发出来，达到了期待者所期望的结果。由于老师的关注和爱护，使他们全面客观深入了解每一个学生，了解每一个学生的过去、现在以及他们的理想，并对所期望的学生给以各种各样的鼓励，不断朝向期待方向发展。而且教师对学生有独特的示范性，将给予学生赞许和认可。

　　(二)被关注心理

　　人都有爱和归属、自尊和自我实现的需要。被关注的同时也显示了自己的价值，从而得到心理的满足，大多数人认为，因为自己有关注的价值，所以会有人抱有期待，这也是一种被承认的成就感。所以，当受到关注的期待时，人们除了喜悦，还会自然地对关注自己的人产生好感，并自主地努力、拼搏，以争取赞扬和进一步的关爱。就是在争取进一步关爱的过程中，人们往往在不知不觉中完成了本来不可能的事，即完成期待，创造奇迹。期待和关注是引导学生心理和行为发展变化的前奏，学生对教师的不同对待也有区别地作出反应。学生会通过教师对自己的期待，来了解自己在学校和班级的地位、作用、责任以及教师对自己的要求，并把这种期待内化为自己对自己的期待，使自己按照教师期待的方向发展，表现出学习刻苦努力，品德行为良好等特质。学生因强烈地感受到来自教师的热爱和期望，变得更加自尊、自信和自强，从而使各方面得到了异乎寻常的进步。在这里，教师对这部分学生的期待是真诚的、发自内心的，教师的一言一行都难以隐藏对这些学生的信任与期待，而这种真诚的期待是学生能够感受到的，因而产生了自我期望，并不断努力去实践这一期望。

　　期待有种神奇的力量，无论工作还是学习，只要有意识地寄其以厚望，对方往往就会产生出相应于这种期望的特性。王国海军司令纳赛玛奇耀公爵有一次作战惨败，不少大臣都认为女皇叶卡特琳娜二世会严厉处置这位败将，但女皇却写信给他说：人的一生中谁没有过重大的失败呢?难道最伟大的统帅就没有经历过不幸的战斗吗???公爵，请记住您在南方和北方取得的胜利，您一定会跨过最近的种种事变，重新去迎击敌人，不要要求另外任命一位海军司令。读着女皇的来信，公爵深受感动，决心万死不辞去夺取胜利，以报答女皇的高度信任。这就是期待产生的力量。每个学生都有获得尊重与关注的需求，作家冰心曾说过，世界上没有一朵鲜花不美丽，也没有一个孩子不可爱。在任何一个孩子的心灵深处都有着一个无限的美好的世界在等着开发。因为有了教师的期待和关注，学生努力拼搏着，来完成那份期待。

　　教师关爱学生的最好方式，就是努力提升自己的`教育教学能力，准确把握教育教学规律和学生身心发展的规律，以学生为本创造性地开展教育教学工作，让学生的潜能更好地发展，让学生的生命更好地绽放，让学生的生活更加的幸福。结束语：罗森塔尔效应是期待与被关注心理造成的双方共同实现明显效果的效应。生活中，如果我们都能够多关注一些，将会有意想不到的效果。

　　浅谈生活中的心理学

　　学习生活中心理学后我对这些有了一些了解，以前觉得神秘的心理现象虽不能理解透彻，但不会像以前一样，感到茫然。今天的生活是昨天的延续，看一些生活中的心理学的文章或书籍，总结一些前人的成功经验和失败的经验教训，有利于我们更好的生活。

　　心理学的知识与人们的生活、学习、工作都有着非常密切的关系。人们对心理现象虽然都很熟悉，但并非都能有科学的理解，有时甚至感到很神秘。

　　我们需要一种日常生活的心理学来解释生活中发生的难以理解的事，比如：为什么恋人相处会看不到对方的缺点?为什么我们购物或是消费时总是受广告的影响?为什么有些人在职场上常常碰壁而有些人却过的很好?为什么人会把有些简单的问题想复杂了?女生为什么爱八卦?为什么左撇子总被认为是特例?等等，只要你留心观察身边的事物，就会发现许多奇怪的现象。

　　生活中的心理学的感悟二：

　　心理学的知识与人们的生活、学习、工作都有着非常密切的关系。人们对心理现象虽然都很熟悉，但并非都能有科学的理解，有时甚至感到很神秘。

　　我们需要一种日常生活的心理学来解释生活中发生的难以理解的事，比如：为什么恋人相处会看不到对方的缺点?为什么我们购物或是消费时总是受广告的影响?为什么有些人在职场上常常碰壁而有些人却过的很好?为什么人会把有些简单的问题想复杂了?女生为什么爱八卦?为什么左撇子总被认为是特例?等等，只要你留心观察身边的事物，就会发现许多奇怪的现象。

　　有这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促地跟公安局长说：你爸爸和我爸爸吵起来了!老人问：这孩子是你什么人?公安局长说：我儿子。请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系?这一问题，在100名被试中只有两人答对!后来对一个三口之家问这个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：局长是个女的，一个是她父亲，另一个是她丈夫。

　　为什么那么多成年人对如此简单的问题解答反而不如孩子呢?这就是心理定势效应造成的：按照成人的生活经验，公安局长应该是男的，从男局长这个心理定势去推想，自然找不到答案;而小孩子没有这方面的经验，也就没有心理定势的限制，因而一下子就能找到了正确答案。在心理学上，心理定势指的是对某一特定活动的准备状态，它使人以一种已有的固定看法根据去认知一个新的事物。

　　心理定势具有两方面的作用：一方面是积极作用。定势效应能使人在客观事物、客观环境相对不变的情况下，对人和事物知觉的更迅速、更有效。个体在认识新的事物时，头脑里并不是一张白纸，而是已经积累了一定的知识、经验，正是凭借这些知识、经验，才使个体对新事物认识的迅速、有效，而不至于需要长时期的摸索。知识、经验的可贵正是在这里。特别是人们对事物规律性的认识所产生的定势效应，其积极作用更是明显。见月晕而知风、见础润而知雨，就是例证。刑侦警察能一眼辨认出小偷、逃犯、走私分子，能从蛛丝马迹中察觉作察人员的多方面的具体情况，也是定势效应的积极作用。另一方面，定势效应也能产生消极作用。客观事物千差万别，情况又总在不断变化，因此仅仅凭借已有的经验、知识、认识去认知新的事物，又往往容易使人在认识上出现偏差。刻舟求剑就是对这种错误思维方式的比喻。在学习、工作和生活中，我们应该有意识地克服思维定势，使思维更开阔，更深刻，更灵活，更敏捷。

　　在我们身边还有许多戏剧化的事情。在节假日，商场常常出现打折扣活动。标着原价2000，现价1500。其实真正的原价只有1600，却故意抬高。卖东西价值999，会让你感觉，一千快钱不到。会出现价值判断错觉。这些商场利用人爱占便宜的心理，还有对数字迟钝的判断力。2000比1500大呀，占便宜了啊!999只有三位数，而1000是四位数啊!

　　学习生活中心理学后我对这些有了一些了解，以前觉得神秘的心理现象虽不能理解透彻，但不会像以前一样，感到茫然。今天的生活是昨天的延续，看一些生活中的心理学的文章或书籍，总结一些前人的成功经验和失败的经验教训，有利于我们更好的生活。

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心理学专业能给我带来什么!

　　1、认识内外世界学习心理学，可以加深人们对自身的了解。通过学习心理学，你可以知道自己为什么会做出某些行为，这些行为背后究竟隐藏着什么样的心理活动，以及自己现在的个性、脾气等特征又是如何形成的等等。同样，你也可以把自己学到的心理活动规律运用到人际交往中，通过他人的行为推断其内在的心理活动，从而实现对外部世界的更准确的认知。例如，作为教师，如果你了解了学生的知识基础和认知水平，以及吸引学生注意力的条件，你就可以更好地组织教学，收到良好的教学效果了。

　　2、调整和控制行为心理学除有助于对心理现象和行为做出描述性解释外，它还向我们指出了心理活动产生和发展变化的规律。人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有一定的可塑性。因此，我们可以在一定范围内对自身和他人的行为进行预测和调整，也可以通过改变内在外在的因素实现对行为的调控。也就是说，可以尽量消除不利因素，创设有利情境，引发自己和他人的积极行为。例如，当我们发现自己存在一些不良的心理品质和习惯时，就可以运用心理活动规律，找到诱发这些行为的内外因素，积极地创造条件改变这些因素的影响，实现自身行为的改造。再如，奖励和惩罚就是利用条件反射的原理，在培养儿童的良好习惯和改造儿童的不良行为与习惯方面发挥着重要的作用。

　　3、直接应用在实际工作上心理学分为理论研究与应用研究两大部分，理论心理学的知识大部分是以间接方式指导着我们的各项工作的，而应用研究的各个分支在实际工作中则可以直接起作用。教师可以利用教育心理学的规律来改进自己的教学实践，或者利用心理测量学的知识设计更合理的考试试卷等.商场的工作人员利用消费和广告心理学的知识重新设计橱窗、陈设商品，以吸引更多的顾客，如现在街上流行的"打折风"就是一个应用实例；再如经理利用组织与管理心理学的知识激励员工、鼓舞士气，等等。这方面的应用很多，各位读者可以在自己的工作中有意地加以体会和利用

　　

关于职场心得感悟

　　职场员工是企业的重要组成部分，员工在职场上都有什么心得感悟呢？接下来就跟着我的脚步一起去看一下职场心得感悟吧。

　　职场心得感悟篇1

　　职业化心态即为人对事业、工作中应保持的心态。通过培训，我认为职业化心态是：具备积极向上、热情、对工作认真负责、不断提升完善自我的心态。通过培训我感触较深的是：

　　一、强烈的企图心(人生需要目标)

　　我理解为人要有自己明确的生活工作目标，我们的行为都是以此为导向的。我们在工作中应设定明确的具体的工作目标，只有具体的符合实际的工作目标，才能确定具体的工作内容，我们的工作才会有明确的目的性;工作才会有动力。作为门店应确定销售目标(最关键的)，销售是谋取利润的基础，开店是用来赚钱的，盈利是门店生存的意义。我们只有根据门店的实际情况具体分析，制定想要达成的销售目标，找出达成目标的方法、手段，才能进行实施，目标方能达成。

　　二、生命的质量取决于你的心态

　　心态改变，命运就会改变。心态也就是对生活，工作等的态度。积极的心态能带动周边的人，积极快乐是可以传染的。作为一名值班经理，要想每个员工都能积极热情地工作，那么就需要一名积极热情的人，用心对人、用心做事，才能带动大家，方能赢得大家的信赖，工作才能顺畅的进行。也就是说一名值班经理要有感染力，要身体力行的带动员工进行工作。三，热爱学习，更新知识

　　这是信息、知识竞争的时代，要想赢得员工的信赖与支持，仅有积极的心态是不够的，还需要渊博的知识。这个竞争的社会，不进步就等于倒退，不热爱学习，将会被淘汰，在今后的生活中，要不断的学习，充实自己。

　　四、主动出击，坚持不懈，绝不放弃

　　在我们的生活工作中，一定会遇到很多难题，很多的挫折，在这个时代会有危机，会有潜在的威胁，这就需要我们有敏锐的洞察力，面对困难主动出击，坚持不懈，直至攻克难关。在这个时代不能做到主动出击，那么就有可能被对手击垮。在工作中一定要有这种精神面，决不放弃。

　　通过这次培训，让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标，应有为此目标坚持不懈努力的力量，要成为一支职业化团队，我们的力量将是无穷的!可是我们现在做到了吗?我们每个人都有这份力量吗?这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望，让每个人的个人理想得以实现，那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现!因为每个人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队，我将尽我所能完成每位员工的理想，为完成公司的目标贡献我的力量!相信自己，相信我们，相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母!

　　积极态度和积极思维对人生的重要性(积极心态其实也就是一种自信)，尤其是积极心态对结果的重要性，培训课都做了生动的阐述。这些道理在以前就知道，可从来没有认真地体会。这次培训，我以一种全新的视觉重新品味。我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念，相信自己，乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到：我是与生俱来的胜利者。应该始终这样充满信心地激励自己，因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。

　　事物本身是不变的，有积极的一面，也有消极的一面。秀才赶考的两个故事更是证明了这一点。积极与消极之间可以相互转换，绝对有益与绝对有害的事物几乎没有。如塞翁失马，焉知非福这些名言所蕴含的道理一样，这种有益与有害之间是对立统一的。只是每个人的看法不一样，所持的态度也不一样，也就可能产生了完全不同的两种结果。所以，我认为，能击垮人的不是困难本身，而是人面对不幸时所拥有的心态。经历不幸的人如果继续消极，沉浸在痛苦里，自暴自弃，那他得到的只能是更多的不幸。而所谓的成功者，不是安享顺利，而是当他们面对不幸时，仍能持有积极心态，并加倍地努力，从而得到更多的回报。

　　积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功，具有十分重要的作用。我们只有以积极的态度和自信心去面对工作，才能看到别人看不到的生机。积极的心态是你对生活、对事物充满希望，从而开拓思维，发现别人所不能发现的问题，解决别人所不能解决的问题。的确，积极心态是人心灵上一枚坚实的盾牌，它能让你在逆境中不屈不饶，坚持不懈;让你在顺境中长驱直入，更完美的达成目标。积极心态是人生方向的指示灯;是一个人走向成功的精神支柱。有了良好的态度，就能产生出巨大的热情和韧性，朝着既定的目标前进。在现实生活中，拥有积极心态的人很多，但能始终保持一份积极思想的人却不是很多。有些人经常找借口，把环境和生活背景等作为不成功的借口，比如我们经常听到这样的话：不是我不努力，而是老天太不公平了或是我没有生在富于家庭等。总认为事事都与自己作对，而有些人则习惯依赖他人等等。久而久之，这些人泯灭了希望之光，陷入了消极中，从而自暴自弃。《态度决定一切》，特别强调了积极思维、积极态度。人生的强者是具有积极思维的人，他遇到困难，决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道，问题越困难，他本身就越要有强大的韧性，依然面对，理性地处理，才能获得最好的结果。不畏惧地面对困难，毅然出击，就必能确实捕捉问题，创造美好的结果。要成为人生的强者，我们要具有积极思维、积极态度，也就是说要有自信，一种发自内心的自信。要相信自己，告诉自己是最棒的，困难只是暂时的，相信凡事发生必有因果，必有助于我，相信这个世界本来就是对积极心态的人存在的，积极心态的人大步向前，消极心态的人停滞原地。

　　职场心得感悟篇2

　　在这次培训中，还涉及一个很重要的一个话——敬业精神，把信带给西亚这个故事就说明作为一个员工，敬业是必不可少的。一个人做不到敬业，总是抱怨为什么，怎么做，即使你再有积极的心态又能怎么样?敬业是一种支持你坚持不懈，达成目标的原动力。通过这次培训，我深刻认识到遇到问题该保持着怎样的态度，以及以后该如何改善处世态度和做事放啊。只要我们敢于面对现实、面对各种困难，总会找到解决方法。我们从心里肯定自己，养成积极思考的习惯，用热情积极地情绪去克服问题、困难，这样即使是在最消极的条件下，也能发挥出创造力，并在生活上和事业上取得成功。

　　课堂上，老师出了一道脑力风暴题目：如果要用一种食物来形容你的工作，你会选择什么?有的同学说是米饭，可以裹腹，嚼后还有一丝甘甜;有的同学说是鸡肋，食之无味，弃之可惜;有的同学说是嗑瓜子，好吃，却又没完没了，最后还乏味;还有的同学说是甘庶，看你怎么吃，从尾吃到头，是越来越甜，从头吃到尾，是越来越无味。细想一下，其实每一种说法都有它的道理，每一种食物都代表了一种工作心态。什么样的工作心态将决定你对待工作的态度，积极的心态将促成积极的行为，消极的心态将促成消极的行为。回头想想，我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢：每天工作忙忙碌碌，却又知道自己在忙些什么，两个字瞎忙;每个月数着工资时，总觉得心理不平衡，得到的好像永远没有付出的多;服务服务每天挂在嘴边说，却不知道到底应该怎么去做;好不容易刚刚培训了一批新的营业员，又听说有人要离开啦。总之是最近我很烦，很烦。

　　作为我们，一名中国电信的正式员工，我们都曾经迷茫，曾经抱怨，可因为我们天生有一种优越感，即使抱怨，即使不满足，我们最起码还有安全感和归属感。可对那些游走于企业和个人之间的我们前台的营业聘用工，她们有什么优越感可言，她们的抱怨、不满足又该如何渲泄呢，她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢?

　　作为我们的前台营业员，因为她们都是劳务工，认为自己不是正式工，所以缺少很多归属感，想干就干，不想干随时走人，工作被动，工作积极性自然就不是很高，业绩当然会受影响。但她们作为我们企业对外直接服务于客户的主体，她们以什么样的心态对待工作，将决定她们将为我们的用户提供什么样的服务。良好的工作心态将会带来积极、主动的工作态度。在目益激烈的市场竞争形式下，在产品价格、质量等因素已不占主导地位的今天，我们如何能最大限度的将客户留在我们中国电信呢，唯一的筹码就是给用户提供优质的服务，让用户明天依然爱我。曾经，当垄断被打破，人们对服务要求越来越高时，我们接受过中国电信改革的洗礼，那就是转变观念，调整心态，否则我们将无所适从。那么，今天，在新形势下，面对她们，我们该如何来帮助她们找到自己的定位，调整好自己心态呢?

　　心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们用心服务、规范服务，可能都是我的柔情你永远不懂。所以，我们应该引导她们思考这个问题，帮助她们树立良好的工作心态，让她们明白，工作是为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方，忠于自己的职业，对自己是一份经验的积累。最重要的是，在她们觉得对得起自己的每一天的同时，就已经是对得起我们的公司。只有清楚的了解到这些，才能帮助她们树立良好的职业心态，让她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动工作变为主动工作，由此上升到用心工作，因为优质服务不是一句口号和一条标语，服务需要真诚的实际行动。

　　一、忠于职业，才能忠于企业

　　其实，我们每个人每天都在做一件事，那就是骑驴找马。在我们的企业内部，骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位;在我们整个职业的生涯中，就是要找到一个更适合自己的职业平台。关键是你现在想着要骑到那匹马，但目前你骑着的是那头驴，你首先必须要善待这头驴，这头驴才能跑得快，才能追上那匹马。我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双赢。所以，你的工作态度将主宰你的人生：混着干，企业也不会因为你一个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间;好好干，你不但可以从企业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此，只有先忠于自己的职业，才能忠于我们的企业。

　　二、拥有感恩的心，才能更多回报

　　对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的甘庶，越吃越甜。在我们的服务工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。

　　三、有热情、有责任感，才能收获成功

　　为什么有的人活得很精彩，在职场不断体验成功和挑战，不断实现自我价值;而有的人却与成功无缘，裹步不前?其实人与人的智力差距并不大，但是在职业生涯上的差距在于热情和责任感!面对工作的那种投入状态，应该象鲨鱼闻到血腥一样，立刻张口，然后一口咬下去!无论什么工作交到手上，都想要做到最好!而因为有热情和责任感，其他才会跟着来。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做，同样我是抱着感恩的心来面对我的工作，那么给予工作最大的热情和责任感，来承诺我们中国电信的服务理念：用户至上，用心服务。因为如果我们没有对这份工作足够的热情和责任感时，那它仅仅只是一句口号而已;只有当我们拥有对它火热的热情和自豪般的责任感时，我们才有可能真正去用心工作，用心服务,而不是迫于压力、迫于考核等因素机械的工作。一份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。

　　四、有快乐心情，才能分享快乐

　　一直以来，我们都在倡导一种生活方式，快乐生活，快乐工作，因为快乐是可以传染的。当你每天带着快乐的心情面对客户时，客户能感觉到你发自内心的微笑，让他倍感亲切，如沐春风;同样，如果你带着失落的心情去面对客户，即使你脸上挂着微笑，也会让人感觉呆板，不自然。没有任何理由的，作为一个职业的服务人员，无论什么时候，我们都要让我们的客户感受到最温馨的服务来自中国电信。

　　我相信，年轻、聪明的我们，对微笑服务、规范服务、优质服务，不是不会做，只是没有用心去做。境由心生、心想事成，调整好心态上路，我们一定会将优质服务进行到底。心态决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。因此，要想改变人生，应该从改变习惯做起;要想改变习惯，就要从改变行为做起;要想改变行为，就要从改变心态做起。

　　职场心得感悟篇3

　　 5月26日，我有幸参加了公司组织的《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，北大郝老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

　　随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

　　通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢?保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

　　具体以下几点：

　　 1.学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。

　　 2.使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人;会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。

　　 3.使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。

　　 3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

　　 4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

　　总结：

　　通过此次学习，在以后的生活中，我将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间;不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实;通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪;学会倾诉性的宣泄;转移注意力或花时间娱乐;为别人做点有益的事情;参加体育锻炼;建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色，固化爱岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。

　　职场心得感悟篇4

　　进入职场也不过半年时间，在这半年时间里，经历了刚开始找工作的茫然无措，经历了大大小小或发挥充分或只说了一分钟的面试，最后来到这家公司。在这家公司里呆了半年，慢慢的学习成长，总算是懂得了职场的一些规则，今天写下来，主要是为了那些初入职场的兄弟姐妹们，希望能够帮到你们。

　　首先，跟大家分享一下面试心得，希望能给大家带来一些帮助。在众多的就业同学中，我面试次数并不多。说到面试，感觉都是老生常谈，但我感触颇多的是自信两字!能不能找到一份好工作，自信至关重要。

　　其次，跟大家交流的就是职场应注意的一些事项。大家可能听过办公室政治这个词，说白了，就是适应能力和人际交往能力。通常，每家公司都有自己的企业文化，初到公司入职时，都有可能会面临这些问题。如果处理不好，就无法和同事相处融洽。还要做到勤劳、好学、谦虚，不懂之处不可想当然，要多观察、多请教!

　　此外就是工作过程中的细节问题。初进公司的前两个星期，我有点手忙脚乱，不知所措。没想到有那么多琐碎的小事，都不算大，但是琐事堆在一起处理就困难了。在公司只要是分配下来的任务，就有人在不停地催。刚开始时，谁催得急我就做谁的，但所有人都催时，手忙脚乱是必然的结果。

　　最后要注意的就是沟通能力。凡是找过工作、写过简历的同学应该对沟通能力不陌生，但是，究竟什么是沟通能力?恐怕我们自己都不知道。试问一下自己：我接听了哪些客户电话，执行了那些工作?公司里每个人都有一份工作日志，上面清楚地标明当月每天所做的事情，而且详细分类，比如：重要的事，紧急的事，紧急而重要的事，突发事件等等。而这些事情应该怎么归类，就需要跟相关部门的同事及时沟通。

　　其实总结下来就是对自己要自信，对工作要认真负责，对同事要谦虚，要勇敢沟通，要积极的学习，逐渐适应工作环境，把握住工作节奏，我相信我们都会有一个非常不错的明天，加油吧!

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