职场处理问题的方法 职场遇到问题与解决办法

　　

作为一名职场管理者,解决冲突的方法有哪些

　　公司、部门、项目组，多么优秀的团队都无法避免内部冲突，职场冲突是一种常见的职场现象，这种冲突不仅会给团队和个人带来的重大的影响。那么团队出现了冲突，是不是就不会继续向前了呢？答案是否定的，只要管理者妥善处理，有时候也可能会产生正向的力量。

　　我们在生活中，夫妻都很难做到相敬如宾，偶尔也会产生矛盾进而发生冲突，有些人选择了离婚，有些人将矛盾妥善化解，恩爱如初、白头偕老。在处理员工间的冲突时，管理者有时候可能就像是社区的大妈，矛盾能否化解，全靠你的三寸不烂之舌。

　　管理者处理员工冲突也要有理有据，要恩威并施，肚子里也一定要有一套处理冲突的策略。

　　一、扼杀策略

　　解决矛盾的上上策是事前控制！将矛盾扼杀在摇篮中。

　　有时候，员工间的矛盾是冰冻三尺非一日之寒，只要某件事一旦点燃爆发点，那么自然就会引起冲突。作为一个优秀的管理者，在日常的工作中，要多观察自己下属的活动及工作状态，一定会发现一些苗头，然后可以向其他员工侧面了解情况，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，做到防患于未然。

　　现实中，可能你已经提前发现，并及时处理，但是最终，冲突还是爆发了！作为管理者的你这时候就可以采取一些强制措施，也就是下面说的强制策略。

　　强制策略

　　遇紧急情况，必须采取果断行动时，利用管理者手中的权力客观对待。每个公司都有自己的规章制度，这就是管理者手中天条，用规章制度处理，客观公正地给予冲突者有利震慑。这就是我们说的“热炉”法则，其中就形象的地阐述了惩处原则：

　　热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝诫不要触犯规章制度，否则会受到惩处。每当你碰到热炉，肯定会被灼伤——严肃性原则。也就是说只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，不拖泥带水，决不能有时间差，以达到及时改正错误行为的目的。不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。妥协策略

　　妥协是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。管理者在使用妥协方式时应注意适时运用，特别注意不要过早采用这一方式，当管理者一定要了解到问题的真正核心，了解冲突各方的彼此利益，通过双方让步达成妥协，并认识到达成一致比继续冲突更有益。例如，管理者对冲突方说：“”这个解决方法对大家都有益，如果你们都不能接受，那么明天你们都调去别的部门。

　　和解策略

　　“万物并育而不相害，道并行而不相悖”，既然发生矛盾，那么双方就一定都有责任，就算错误的一方应该承担大部分责任，但不代表另一方完全没有责任。项目经理以适度的空间，以相互调节而维持平衡和谐，要本着宽容的态度，让错误的一方主动改正错误，弥补过失，另一方也同样，让冲突能够互相理解，化解矛盾。

　　合作策略

　　合作策略，就是让冲突放能够放下成见，彼此共同努力，达到目标。比如，在团队中，两个技术核心对问题的解决方案互不相让，都认为自己的方案最优秀，管理者要劝解双方以全局利益为重，都是项目的骨干，项目成功了对大家都好，你们得方案都是真的不错，不过都有一些不足，你们可以一起讨论拿出一套完美的方案，触及双方共同的利益，且可以通过改变方法策略满足双方的意愿。

　　回避策略

　　回避策略其实并不是真正的控制了矛盾或解决了冲突，二是将冲突暂时挂起，当到某一刻还是要面对怎么解决的问题，但是在处理无关紧要或者处理没有可能解决的问题，或者是解决问题的损失可能超过收益时，回避策略也是很有效果的。比如，项目工期紧急，后方人员供给不足，这时需求经理与项目经理又冲突不断，无法调节，双方都提出有他没我，有我没他。这个时候管理者应该怎么做，你有没有后备人员补充，只能向双方承诺项目结束我一定不会在安排双方合作，现在大家尽量忍住，过了这个阶段一定按照你的想法安排处理。

　　【项目管理办公室总结】冲突时不可避免的，一个好的管理会营造出好的团队氛围，优秀的管理者本身就会降低团队冲突的几率，如发生冲突，既要听当事人的，也要听旁观者的；既要听“原告”的，也要听“被告”的，保持客观公正的态度，矛盾触及原则性问题，绝不谦让，记住，有时候一条臭鱼可以搅得一锅腥。

　　

工作中遇到的问题及解决方法

　　工作中遇到的问题及解决方法

　　工作中遇到的问题及解决方法，我们现在的生活中每天都会出现一些新的问题，而也一直在解决这些问题，那么面对这些问题又或者是困难时我们应该要做出哪些措施，以下是关于工作中遇到的问题及解决方法。

　　工作中遇到的问题及解决方法1

　　 1、心态。人生在世本就充满了很多烦恼，工作中我们会遇到形形色色的人并与其打交道，或工作遇到烦恼，或受到上级批评，一天的心情肯定会变得失落，没有精神。所以，面对这些需要一个好的心态，心态要保持乐观，要知道困难是能够解决的。

　　 2、与同事关系。工作中遇到困难，很多时候可以求助同事来帮助，但前提是你与同事的关系保持的不错，这样才能够在困难的时候得到他们的帮助。所以，在工作中要懂得维持与同事之间的关系，多个朋友多条路。

　　 3、与上级的关系。维护好与上级的关系，这样在工作中遇到困难，能够很好的通过上级帮助来解决，上级懂的东西比我们多，权力也比我们大，所以，很多关于工作的事情通过他们来帮助会轻松很多。

　　 4、主动。被上级批评是经常的事情，被误会也是会发生的事情。所以，当有误会，或者工作中犯了错误的时候，要主动去寻找上级道歉，表达出自己的真诚态度，这样有利于成功化解一些工作中遇到的困难，利于职场的发展。

　　 5、能力的提升。工作中需要我们有强大的能力，这样即使在遇到苦难，也能够从容应对，不致于手足无措。所以，平时我们就要不断学习，去积累，去实践，让自己的能力不断的得到提升。拥有了强大的能力，应对工作中的困难会很轻松。

　　 6、内心的强大。工作中遇事不要慌，沉着应对，冷静的分析问题出现的原因，找出合适的方法去解决，这样需要强大的内心来做支撑。所以，让自己的内心强大起来，应对任何工作中遇到的困难。

　　 7、学会拒绝。工作中的一些烦恼、困难很多时候来自于无法拒绝别人的要求。这也是所谓的打肿脸成胖子，死要面子活受罪。所以，要懂得拒绝别人，这样才能避免很多工作中遇到的困难以及烦恼。

　　工作中遇到的问题及解决方法2

　　 1、遇到困难时首先平复烦躁心情

　　很多人在工作中遇到困难时往往会表现的很烦躁，有时会拿身边的同事出气，回到家也会因为一点琐事跟家人或朋友争执，这都是不健康的表现，所以不管工作上遇到什么困难也好，也要告诉自己，这是一件很小很小的事，没必要让因为这件小事而毁了自己的积极情绪和自己的生活。

　　 2、要有着一定要把它做好的坚定信念

　　在工作中遇到问题的时候，我们也会给自己找各种各样的理由来安慰自己，比如说这不是我本身的问题，是公司其他部门不配合，是公司体制方面的问题等等之类的

　　可能这样想会平复一部分自己的不良情绪，但也会为自己的懒惰和逃避找到很好的借口，这样也不是不利于自己能力的提升的，所以出现问题，不管是什么原因为好，自己首先要相信自己一定是可以想到办法去解决这个问题的。

　　 3、分析工作中出现困难的原因

　　可能困难的原因不止一个，存在多个或者多个因素影响，在这里可以把自身原因和其他多方面分别找出来，进行多维度的分析和总结。

　　 4、找到工作困难中最大的瓶颈点

　　尽管在工作中遇到困难会有很方面的因素，但很多时候都是由一个目前无法突破的主要瓶颈点导致，然后才继续衍生出其他的问题点和困难，所以一定要找出这次遇到困难时最大的问题点是什么。

　　 5、解决这个最大的困难点有哪些方法

　　在找出目前认为最大的困难点之后，接着就需要想着应付这个困难点有哪些方法呢，首先在想方法的时候不要被自己心中的“不可能”就把所有的方法给过滤掉了，先不管有没有可能，现实情况能不能实现，只要是跟这个困难点有关的方法，都可以拿本子记录下来。

　　 6、也可以跟别人请教或求救

　　如果针对这个困难点，自己实在是想不出什么好的方法时，可以请教公司的老员工或者长辈，毕竟别人看问题的角度跟我们不一样，而且又不是当事人，看问题和解决问题也会比较客观，在请教别人之后往往会有意想不到的收获。

　　 7、挑选出目前最佳的解决方法去做

　　根据自己想出来的.方法和请教别人的经验，再结合目前实际环境，挑选出一个最佳的解决方法，然后果断的采取行动，其他觉得不算太好的方法就淘汰了，不要想着有后路，抱着破釜沉舟的态度去行动。

　　 8、坚持下去不要轻易放弃

　　在行动的过程中，可以针对实际出现情况进行临时的调整，可能还会出现其他的因素影响，但只要不放弃，坚持下去，总会把困难化解，把事情做好、

　　工作中遇到的问题及解决方法3

　　 1、审视问题当你遇到麻烦时，首先审视你的问题，看它究竟是什么样的问题，然后针对不同问题想解决的对策。审视你的问题，就是了解问题，找到问题的根源，然后从根源上解决问题。

　　 2、正视问题在遇到问题时，应勇于承担问题，正视你的问题，勇敢地面对，不要选择逃避。回避并不能解决问题，反而这种置之不理会带来的伤害更大，更持久。所以在遇到问题，面对问题时应勇敢坚强。

　　 3、解决问题愤怒，着急和痛苦不能改变什么，问题只有你决定解决的时候才能消失，所以不要回避问题，有问题就解决，更不要一味地抱怨，抱怨不是解决问题的办法，抱怨过后，你还是要面对解决问题。所以，勇于解决问题，这样才能克服困难。

　　 4、继续前进解决问题以后，你应当继续前进，不要再受已解决问题的干扰，不要再一遍一遍地思考问题，这样之只会给你带来紧张和焦虑。向前看，向前走，不要让过去的问题成为你现在的绊脚石。

　　 5、总结经验在克服困难的过程中总结经验，当下一个类似问题出现时，你就会知道怎样解决问题了。从困难中学习，就会有新的感想，新的发现，这样可以不断补充自己的能力，使自己工作的更好。遇到困难，也是一种学习，在困难中总结经验，远胜过怨恨困难。

　　 6、永远不要灰心丧气不要因为一次或几次问题的出现，就开始怀疑自己的能力，开始灰心丧气。问题是每个人都不可避免的，不要让问题成为衡量你人生价值的标尺，问题在解决的过程中还可以使你的能力得到提升。所以，永远不要被问题吓到，问题可以给你带来更多的机会

　　 7、时刻准备生活中会遇到各种各样的问题，在问题还未到来之前，我们应做好准备，面对困难，解决问题。问题有时是生活中最重要的一部分，接受问题，用积极地心态迎接问题，时刻准备解决问题，这样才会成功。

　　

职场中解决困难的15个有效方法

　　职场中解决困难的15个有效方法

　　在职场中，我们总会遇到各种各样的困难，正是这些困难，才会促使我们不断增强工作能力，但是在工作中遇到这些困难我们该如何有效解决呢?下面是职场中解决困难的15个有效方法，为大家提供参考。

　　 1、解决问题时的逆向思维能力

　　面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务，执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的;是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。

　　 2、考虑问题时的换位思考能力

　　在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。

　　作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。

　　 3、强于他人的总结能力

　　他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及;而他们，却整天很潇洒。

　　 4、简洁的文书编写能力

　　老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。

　　 5、信息资料收集能力

　　他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是哪个老师能够传授的。

　　 6、解决问题的方案制定能力

　　遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。

　　 7、目标调整能力

　　当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。

　　 8、超强的自我安慰能力

　　遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。

　　 9、书面沟通能力

　　当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。

　　 10、企业文化的适应能力

　　他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。

　　 11、岗位变化的承受能力

　　竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。

　　 12、客观对待忠诚

　　从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。

　　 13、积极寻求培训和实践的机会

　　他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。

　　 14、勇于接受份外之事

　　任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。

　　 15、职业精神

　　他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥有先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。

　　其实这些能力不应该算是独特，应该把它们当作基础能力来培养才对。

　　职场受排挤的解决方法

　　进入新的工作环境后，处理同事之间纷乱的人际关系就是一个新的挑战。既要做到人见人爱，又要坚持自己的原则，可往往你付出努力后，仍然会面临同事的排挤，究竟该如何让自己不为这些“小事”劳神费力呢?

　　 1、不强硬，为人和善

　　不论你是多么经验丰富的老人，还是才华满腹的热血青年，在办公室里的言行一定不要咄咄逼人，与人为善是第一要领。

　　在办公室千万不要让同事觉得你是个“战争贩子”。谈论的话题尽量不要涉及同事的“痛处”，以免让自己处于四面树敌的境地。

　　 2、不软弱，提高工作能力

　　虽然不能强硬，但也不要软弱到主动放弃自己的权利，学会用“不”字的艺术。只要你用对了方式，同事们会觉得你是个有原则的人，会更加尊重你。

　　如果你实在不知道怎样打发休息时间，那就在自己的工作上多用心思，加强自己的能力。当你进步显著时，周围的同事也会对你另眼相看。

　　 3、让同事多了解你的善良

　　一个说话和善、办事体贴的人怎么会受到排挤呢?如果你给同事的第一印象传达了不和善的信息，则要及时改正，上班时主动热情地与同事问好，下班主动约同事聚餐、逛街，同事身体不适时送上一杯热水……只要你肯用心，你一定会成为办公室里的“天使”。

　　 4、忍耐是应有的美德

　　许多人在小事上和同事大动干戈，激烈起来就连对方的家人也要一起“问候”。其实也就是用完他人的书没有放回原处，倒完水没有主动换水这样的小事，而争吵只会让你的修养分数一落千丈。学会忍耐，给别人多些宽容，自己得到的宽容也会多起来。

　　克服职场心理疲劳的方法

　　随着社会竞争的加剧，工作压力的加大，越来越多的都市人感到身心疲惫。记者最近从南京市都市心理咨询中心了解到，由于工作压力带来的心理疲劳，给都市人带来了新的心理危机。心理专家周正猷教授介绍，职场心理疲劳主要表现为厌倦工作、不愿起床、上班迟到次数增多、处理公务时心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、反应迟缓、遗忘率增加等症状。

　　那么，在什么情况下容易产生心理疲劳症呢？

　　专家分析认为，都市人由于常坐办公室，会经常有腰酸腿疼的毛病，还有一些特殊工种带来的职业病，身体上的疲劳会引起心理上的疲劳；企业对于多元化人才的需求提高，未来职场的不确定性在很大程度上给员工造成了压力；另外，在个人奋斗目标遇到发展瓶颈时会产生心理疲劳。调查显示，由于白领女性压力不比男性小，而所担负的社会责任和压力却比男性大，白领女性身心更易疲劳，面对工作压力，女性更容易表现出情绪上的疲劳反应。

　　职场心理疲劳不仅仅是个人情绪上的小毛病，已经成为不容忽视的社会问题。据美国研究机构调查：每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍！而在中国，据业内人士估计：职业压力带给企业的损失每年至少在亿元人民币以上。调查还显示，从高管到专业人员、再到体力劳动者，有68.2%的人正面临着较大的工作压力，其中有58.5%的人身上正显现出不同程度的心理疲劳，职业人的健康状况令人担忧。

　　如何克服职场心理疲劳，周教授强调，主要是增强人的心理卫生和心理健康水平。首先，切实加强心理卫生知识的宣传力度，增强自我保健能力和意识，在个体、家庭、群体、社会上形成关注身心健康的氛围，从而获得多种途径和有效方法减少心理卫生问题的发生；其次进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等，提高员工的心理承受能力，放松自己，缓解紧张情绪，始终以平和自然的心态参与生活和竞争，能够经得起未来人生道路上的风风雨雨，从而帮助员工克服身心疾病，提高健康程度，企业也应定期做一些企业员工心理测评。

　　职场新人需警惕抵触情绪心理

　　职场上，一些新员工对于来自上司以及老员工的“指挥”有抵触情绪。这会在言行中表现出来，别人感受到这种“抵触”后，一般会识趣地“远离”你，你在职场中就会越来越孤立。“抵触情绪心理”就像“慢性毒药”一般，短时间里看不出危害，但是，却能够在不知不觉中，让你在职场中“泯灭”。

　　 1、抵触上司指令，员工受到冷落

　　彭婷是一家翻译公司的翻译，她谨言慎行，终于挨过了试用期。在与公司签订了正式合同后，她感觉身上的每个细胞都一下子放松了下来。正式上班后不久，部门经理拿来一大摞资料，说：“彭婷，这是一家公司的中文资料，他们准备在自己公司的网站上设立英文版，你把这些资料翻译一下。”彭婷看着那摞厚厚的中文资料，心理有些抵触情绪，觉得经理就是欺负新人，为什么不把这样高强度的工作安排给老员工？

　　但是，她还是强作笑脸地说：“好的，我会尽快翻译。”虽然面对经理时，彭婷脸上浮现的是笑容，但是，当经理转身离开后，她像翻书一样，立刻把“笑脸”迅速翻成了“冷脸”。

　　她的这种面部表情变化没有逃脱部门经理“不经意”回转身的凌厉一瞥。只这么一瞥，部门经理就看出了彭婷内心强烈的抵触情绪。部门经理心理很是反感，她决定以后尽量不给彭婷“添麻烦”了。

　　 2、抵触情绪危害大，谦虚谨慎是真理

　　有一次，部门一个员工需要参加一个化工行业的高峰论坛，他负责会议上的同声翻译，想让彭婷帮助查找些专业资料。彭婷想：你去负责同声翻译，挣大笔的奖金，却让我给你找资料？虽然心里这么想，但表面上她还是给足面子：“好的，我会把资料找全。”尽管口头答应了，但彭婷慢腾腾干完自己的活后，就在网上和同学聊天，根本就不去给那个员工找资料。一个上午过去了，老员工过来找彭婷看她找了多少资料，却发现她正在网聊。老员工说：“彭婷，我看你挺忙的，那就不麻烦你了，我找其他同事帮忙吧。”

　　由于对上司以及同事交代的事情有抵触情绪心理，彭婷转正后一直得不到他们的帮助和提携。一年合同期结束后，由于业绩不好，公司拒绝继续聘用彭婷。

　　总之，过了试用期后的职场新人，更要谦虚谨慎，只有这样，你才能避开“慢性毒药”，才能拥有健康的职场心理。

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