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职场高情商沟通培训心得体会怎么写,职场高情商沟通培训心得体会怎么写好

admin11个月前 (12-08)怎么去上海ktv夜场上班80
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在职场中该如何高情商沟通实用的高情商沟通技巧有哪些

  1.注意说话的语气和语速我们在说话时,要注意随机应变,也就是说,在不同的场合,要学会用不同的方式说话。比如,在客户和在领导面前说话就要专业,要显得稳重一点。

  2.自嘲更显智慧职场上,懂得自嘲的人,说明他是一个幽默自信的人,人无完人,每个人都会有自己的缺点,而他们在面对缺点时,却可以活得更轻松。当然也没必要刻意自嘲。善于自嘲的人往往比狂妄自大、故作姿态的人更受欢迎。

  实用的高情商沟通技巧有

  1.主动报以微笑:

  微笑,表达的是一种友好、友善的态度,它就像一面镜子,你微笑,别人也会对你微笑。所以有人把微笑视为人际交往的通行证,不想笑的人,不会笑的人,交往一定是枯燥无味的。

  2.正视对方的眼睛:

  这种技巧,既体现了自己的真诚和对他人的尊重,也可以观察和判断对方,提高沟通效率。但是,正视别人并不是死死盯着别人,要把握好分寸,不能因为犯错而引起别人的反感。

  

职场经验总结,学会高情商表达

  职场经验总结,学会高情商表达。

  1、当别人跟你抱怨时,一定不要先尝试给她解诀方案,给了方案聊天也基本结束了。

  有时候仅仅只是表达情绪,找到共情,只是想听到安慰的话,这个时候说一句“我理解你也支持你”就可以了,但我们通常会特别想帮对方解诀问题,这个要改。

  2、情商其实包括两部分,一部分是对自己情绪的管理,另一部分足对别人情绪的洞察。

  聊天时,先说对方想听的+你自己想讲的,沟通效果会好很多。比如:朋友跟你吐槽,你可以先跟她一起吐槽,安抚她情绪后,再表达自己的观点。这个时候她的情绪稳定,而且基本上也想通了,这个时候说会比一上来就讲道理效果好很多。

  3、适当袒露自己,用“我不擅长”开头讲一个自己的小缺点。

  这个适合破冰”,用自己的小缺点来开启一个话题更容易与对方产生共鸣,太完美的人会让人有距离感。

  4、花70%的时间聊对方,花0%的时间聊自己。

  倾听,很多时候比表达更重要。当发现对方有表达欲的时候,你要耐心倾听,会拉近距离,更亲密,会让对方觉得你把她放在中心位置,更容易赢得信任。

  5、汇报工作或者其他沟通的时候,把重点往前放,参考结构“结论+理由+结论”。

  以市场部工作汇报为例,领导要提升业绩。你可以说:我认为要提升业绩,核心有三点:

  1)开发新市场;

  2)培训并加强业务人员的工作方式和业务水平;

  3)提高老客户转交率(尤其是大客户)。

  因为……(然后展开论述原因),最后总结,这三个板块做好之后,业绩会有一个大幅度的提升。基于以上,我们可以在近一个月去完成部署和落实。

  6、给别人提建议时,可用“三明治法则”:好+建议+好(这个用来表扬孩子也很好用)。

  先说一个好的对方,比如对方的优点,再说对方可以做得更好的地方,这么做的好处,最后总结他整体很好。比如:对员工,当她完成了一个工作,但还不够好时。

  你可以说:"很不错,这个是你首次做,就在规定时间内完成了。那看看这个地方需要修改一下,应该会更完美呢,你试试调整一下看看,不过总体来说,你已经做得很好了,继续加油!"(我想,谁都喜欢这样的领导吧,既鼓励和肯定了自己,也给出了进步的方向)。

  7、赞美别人,不要欲扬先抑,要先扬再扬。

  比如:部门有个年轻人刚来,大家不是太看好,可是最终他做出的成绩非常棒。这个时候,你不能如实说之前不认可,而要说:之前就觉得你这么年轻就深得领导重用,一定是有实力的,没想到你的能力比我预想的还要更强呢,真厉害。

  8、说话,要从对方的利益和角度出发。

  比如,你收到了出版社的赠书,而这个书你之前看过了,但这本书很适合送给朋友或者同事。你不能直接说,这个书我不需要了,送给你,这样对方会觉得没受到重视。你可以说“这本书我觉得很适合你,所以想送给你”,这样对方会觉得很开心的。

  9、表达对别人的感谢时,一定要有具体的事例来支撑,这样的感谢更真诚。

  除了语言,最好加上一些小礼物感谢,"我很感谢您,因为在这个项目中给我提的两个建议,在调整方向之后,项目很成功,谢谢您!这是我家乡的小特产,带给您尝尝,希望您喜欢!"

  10、邀请别人聚会时,加上一句“如果你怕太晚了,等一下可以先走,没关系”。

  每个人都有自己的事情,被邀请聚会担心回去太晚不太好,会有心理压力,这个时候说可以先走,就减轻了对方的心理负担,替别人着想其实是一种高情商的表达,在职场和生活都适用。

  以上这些高情商法则,大家学会了吗?

  不论职场还是家庭,用高情商去和大家交往和沟通不止会起到事半功倍的效果,更重要的是你在对方心里留下了很好的印象。就等于形成了自己的口碑,别人的认可是鼓励我们前行的动力,会让我们走得更稳,也走得更远!

  

职场高情商沟通术

职场高情商沟通术

  1.感谢公式:谢谢+具体原因+夸赞对方。

  xxx谢谢了哈!【Tips】你可以这样说:“谢谢你,你这次能在领导面前替我解围,你真是个解决问题高手啊。”同时切忌假大空,这会让对方感觉你不走心。

  2.请人帮忙,结尾加“方便吗”。

  xxx“你把我的录音笔充上电”,会给人命令的感觉,让对方有压迫感。【Tips】你可以这样说:“你帮我把手机充上电,方便吗?”,相当于把主动权交给对方,让人感觉很舒服。

  3.提建议万能公式:xx好+建议+更好。

  xxx如果你跟对方说:“这个字也太小了,下次大一点”,对方会感觉不到这是建议,甚至感觉你不干活在旁边挑刺。【Tips】你可以这样说:“这个海报OK的,如果这个字能放大那么一丢丢(建议),我感觉给客户看到会更抓眼球一点(更好)。

  4.70%时间聊对方,30%的时间聊自己。

  xxx别自嗨,过多说关于自己的家庭、感想和琐事。【Tips】聊对方感兴趣的、擅长的,最好是取得一定成绩的话题。只要找对话题,你会发现,对方根本停不下来。

  5.最高效的表达方法:结论先行。

  【Tips】不管是回答对方问题,还是向领导汇报工作。参考三段式结构:结论+原因+结论。例如请假:“领导,我想请假3天(结论),因为要回老家举办婚礼(原因),请3天假和双方亲戚都聚聚(结论)。

  6.表扬万能口诀:“先扬再扬”。

  xxx以前大家都习惯于先抑后扬:“我刚见到你时,感觉你年纪不大,还担心你经验不足,没想到接触后发现你经验这么丰富!”不免有点尴尬。【Tips】你可以这样用“先扬再扬”法:“我刚见到你时,觉得你年纪轻轻就能做到这个位置,经验肯定很丰富,接触后发现您不仅经验丰富,还特别会带团队!

  7.夸赞领导切忌当面夸。

  XXx夸同事要当众夸或者背后夸都没毛病,但是跨领导切忌当面夸。【Tips】当众夸领导,容易让领导、同事尴尬,且有些领导会把你的夸奖视为“拍马屁”。单独和领导在一起的时候说夸赞和欣赏反而突显诚意。

  8.学会往好的方向提问xxx你和客户今天谈的怎样?

  【Tips】今天和客户开会有没有什么好消息?我特别想听你分享分享你是怎么两天就搞定他们的!

  9.别人抱怨自己的工作时,不要立马给出解决方案。

  xxx对于同事工作的困扰,我们会习惯直接给出解决方案。言辞中偶尔还会否定对方,这样不但不会解决别人的问题,甚至会“引火烧身”。【Tips】大部分时候的抱怨,同事只是想跟你抒发情绪,我们做好倾听者的角色,表示理解和支持她就够了~除非明确的针对某件事情求助!

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