职场高情商沟通培训心得体会怎么写，职场高情商沟通培训心得体会怎么写好

　　

在职场中该如何高情商沟通实用的高情商沟通技巧有哪些

　　1.注意说话的语气和语速我们在说话时，要注意随机应变，也就是说，在不同的场合，要学会用不同的方式说话。比如，在客户和在领导面前说话就要专业，要显得稳重一点。

　　2.自嘲更显智慧职场上，懂得自嘲的人，说明他是一个幽默自信的人，人无完人，每个人都会有自己的缺点，而他们在面对缺点时，却可以活得更轻松。当然也没必要刻意自嘲。善于自嘲的人往往比狂妄自大、故作姿态的人更受欢迎。

　　实用的高情商沟通技巧有

　　1.主动报以微笑：

　　微笑，表达的是一种友好、友善的态度，它就像一面镜子，你微笑，别人也会对你微笑。所以有人把微笑视为人际交往的通行证，不想笑的人，不会笑的人，交往一定是枯燥无味的。

　　2.正视对方的眼睛：

　　这种技巧，既体现了自己的真诚和对他人的尊重，也可以观察和判断对方，提高沟通效率。但是，正视别人并不是死死盯着别人，要把握好分寸，不能因为犯错而引起别人的反感。

　　

职场经验总结,学会高情商表达

　　职场经验总结，学会高情商表达。

　　1、当别人跟你抱怨时，一定不要先尝试给她解诀方案，给了方案聊天也基本结束了。

　　有时候仅仅只是表达情绪，找到共情，只是想听到安慰的话，这个时候说一句“我理解你也支持你”就可以了，但我们通常会特别想帮对方解诀问题，这个要改。

　　2、情商其实包括两部分，一部分是对自己情绪的管理，另一部分足对别人情绪的洞察。

　　聊天时，先说对方想听的+你自己想讲的，沟通效果会好很多。比如:朋友跟你吐槽，你可以先跟她一起吐槽，安抚她情绪后，再表达自己的观点。这个时候她的情绪稳定，而且基本上也想通了，这个时候说会比一上来就讲道理效果好很多。

　　3、适当袒露自己，用“我不擅长”开头讲一个自己的小缺点。

　　这个适合破冰”，用自己的小缺点来开启一个话题更容易与对方产生共鸣，太完美的人会让人有距离感。

　　4、花70%的时间聊对方，花0%的时间聊自己。

　　倾听，很多时候比表达更重要。当发现对方有表达欲的时候，你要耐心倾听，会拉近距离，更亲密，会让对方觉得你把她放在中心位置，更容易赢得信任。

　　5、汇报工作或者其他沟通的时候，把重点往前放，参考结构“结论+理由+结论”。

　　以市场部工作汇报为例，领导要提升业绩。你可以说:我认为要提升业绩，核心有三点：

　　1）开发新市场;

　　2）培训并加强业务人员的工作方式和业务水平;

　　3）提高老客户转交率(尤其是大客户)。

　　因为……(然后展开论述原因)，最后总结，这三个板块做好之后，业绩会有一个大幅度的提升。基于以上，我们可以在近一个月去完成部署和落实。

　　6、给别人提建议时，可用“三明治法则”：好+建议+好(这个用来表扬孩子也很好用)。

　　先说一个好的对方，比如对方的优点，再说对方可以做得更好的地方，这么做的好处，最后总结他整体很好。比如:对员工，当她完成了一个工作，但还不够好时。

　　你可以说:"很不错，这个是你首次做，就在规定时间内完成了。那看看这个地方需要修改一下，应该会更完美呢，你试试调整一下看看，不过总体来说，你已经做得很好了，继续加油!"(我想，谁都喜欢这样的领导吧，既鼓励和肯定了自己，也给出了进步的方向)。

　　7、赞美别人，不要欲扬先抑，要先扬再扬。

　　比如:部门有个年轻人刚来，大家不是太看好，可是最终他做出的成绩非常棒。这个时候，你不能如实说之前不认可，而要说:之前就觉得你这么年轻就深得领导重用，一定是有实力的，没想到你的能力比我预想的还要更强呢，真厉害。

　　8、说话，要从对方的利益和角度出发。

　　比如，你收到了出版社的赠书，而这个书你之前看过了，但这本书很适合送给朋友或者同事。你不能直接说，这个书我不需要了，送给你，这样对方会觉得没受到重视。你可以说“这本书我觉得很适合你，所以想送给你”，这样对方会觉得很开心的。

　　9、表达对别人的感谢时，一定要有具体的事例来支撑，这样的感谢更真诚。

　　除了语言，最好加上一些小礼物感谢，"我很感谢您，因为在这个项目中给我提的两个建议，在调整方向之后，项目很成功，谢谢您!这是我家乡的小特产，带给您尝尝，希望您喜欢!"

　　10、邀请别人聚会时，加上一句“如果你怕太晚了，等一下可以先走，没关系”。

　　每个人都有自己的事情，被邀请聚会担心回去太晚不太好，会有心理压力，这个时候说可以先走，就减轻了对方的心理负担，替别人着想其实是一种高情商的表达，在职场和生活都适用。

　　以上这些高情商法则，大家学会了吗?

　　不论职场还是家庭，用高情商去和大家交往和沟通不止会起到事半功倍的效果，更重要的是你在对方心里留下了很好的印象。就等于形成了自己的口碑，别人的认可是鼓励我们前行的动力，会让我们走得更稳，也走得更远!

　　

职场高情商沟通术

职场高情商沟通术

　　1．感谢公式：谢谢＋具体原因＋夸赞对方。

　　xxx谢谢了哈！【Tips】你可以这样说：“谢谢你，你这次能在领导面前替我解围，你真是个解决问题高手啊。”同时切忌假大空，这会让对方感觉你不走心。

　　2．请人帮忙，结尾加“方便吗”。

　　xxx“你把我的录音笔充上电”，会给人命令的感觉，让对方有压迫感。【Tips】你可以这样说：“你帮我把手机充上电，方便吗？”，相当于把主动权交给对方，让人感觉很舒服。

　　3．提建议万能公式：xx好＋建议＋更好。

　　xxx如果你跟对方说：“这个字也太小了，下次大一点”，对方会感觉不到这是建议，甚至感觉你不干活在旁边挑刺。【Tips】你可以这样说：“这个海报OK的，如果这个字能放大那么一丢丢（建议），我感觉给客户看到会更抓眼球一点（更好）。

　　4．70％时间聊对方，30％的时间聊自己。

　　xxx别自嗨，过多说关于自己的家庭、感想和琐事。【Tips】聊对方感兴趣的、擅长的，最好是取得一定成绩的话题。只要找对话题，你会发现，对方根本停不下来。

　　5．最高效的表达方法：结论先行。

　　【Tips】不管是回答对方问题，还是向领导汇报工作。参考三段式结构：结论＋原因＋结论。例如请假：“领导，我想请假3天（结论），因为要回老家举办婚礼（原因），请3天假和双方亲戚都聚聚（结论）。

　　6．表扬万能口诀：“先扬再扬”。

　　xxx以前大家都习惯于先抑后扬：“我刚见到你时，感觉你年纪不大，还担心你经验不足，没想到接触后发现你经验这么丰富！”不免有点尴尬。【Tips】你可以这样用“先扬再扬”法：“我刚见到你时，觉得你年纪轻轻就能做到这个位置，经验肯定很丰富，接触后发现您不仅经验丰富，还特别会带团队！

　　7．夸赞领导切忌当面夸。

　　XXx夸同事要当众夸或者背后夸都没毛病，但是跨领导切忌当面夸。【Tips】当众夸领导，容易让领导、同事尴尬，且有些领导会把你的夸奖视为“拍马屁”。单独和领导在一起的时候说夸赞和欣赏反而突显诚意。

　　8．学会往好的方向提问xxx你和客户今天谈的怎样？

　　【Tips】今天和客户开会有没有什么好消息？我特别想听你分享分享你是怎么两天就搞定他们的！

　　9．别人抱怨自己的工作时，不要立马给出解决方案。

　　xxx对于同事工作的困扰，我们会习惯直接给出解决方案。言辞中偶尔还会否定对方，这样不但不会解决别人的问题，甚至会“引火烧身”。【Tips】大部分时候的抱怨，同事只是想跟你抒发情绪，我们做好倾听者的角色，表示理解和支持她就够了～除非明确的针对某件事情求助！